Case: Nordisk bank – webtilgængelighed forankret i organisationen
Service & software: Aliro Software, AliroTagging
Fra ekstern rådgivning til intern kompetenceopbygning på tværs af fire lande. Én af Nordens største banker ønskede at styrke arbejdet med webtilgængelighed. Målet var ikke blot at løse enkelte opgaver, men at opbygge kompetencer internt i organisationen, så arbejdet med tilgængelighed kunne håndteres på tværs af flere lande og afdelinger.
Banken ønskede derfor både rådgivning, software og undervisning, der kunne hjælpe medarbejderne med at arbejde struktureret med tilgængelige dokumenter i hverdagen.
Udfordringen: Webtilgængelighed i en kompleks organisation
Banken opererer i fire nordiske lande, hvilket stiller store krav til både koordinering og kompetencer. Dokumentproduktion foregår mange steder i organisationen, og medarbejderne arbejder med både Word- og PDF-dokumenter i deres daglige arbejde. Banken havde derfor fokus op at:
- Opbygge interne kompetencer omkring dokumenttilgængelighed
- Sikre ensartede arbejdsgange på tværs af lande og teams
- Give medarbejderne værktøjer, der gør arbejdet med tilgængelighed mere effektivt
- Skabe en langsigtet tilgang, hvor organisationen selv kan håndtere opgaverne
Det var vigtigt, at løsningen ikke kun bestod af rådgivning – men også af konkrete værktøjer og praktisk træning og hands-on opgaver.
Første skridt: Rådgivning og fælles forståelse
Samarbejdet startede med rådgivning omkring webtilgængelighed og dokumentstruktur. Formålet var at skabe et fælles udgangspunkt for arbejdet internt i banken. Her blev der blandt arbejdet med:
- Gennemgang af eksisterende dokumenter og arbejdsgange
- Afklaring af roller og ansvar i organisationen
- Introduktion til best practice for tilgængelige dokumenter
- Planlægning af kompetenceopbygning hos medarbejderne
Dette gav banken et bedre fundament for at implementere webtilgængelighed som en del af de daglige arbejdsprocesser.
Første skridt: Rådgivning og fælles forståelse
Samarbejdet startede med rådgivning omkring webtilgængelighed og dokumentstruktur. Formålet var at skabe et fælles udgangspunkt for arbejdet internt i banken. Her blev der blandt arbejdet med:
- Gennemgang af eksisterende dokumenter og arbejdsgange
- Afklaring af roller og ansvar i organisationen
- Introduktion til best practice for tilgængelige dokumenter
- Planlægning af kompetenceopbygning hos medarbejderne
Dette gav banken et bedre fundament for at implementere webtilgængelighed som en del af de daglige arbejdsprocesser.
Løsningen: Kombination af software og målrettet undervisning
For at gøre arbejdet med tilgængelige dokumenter praktisk anvendeligt blev løsningen sammensat af
både software og undervisning. Banken tog brug af følgende værktøjer der gjorde det muligt for bankens ansatte selv at identificere og rette typiske tilgængelighedsproblemer i dokumenter.
1. axesWord
til at arbejde med tilgængelige dokumenter direkte i Microsoft Word
2. axesPDF
til kontrol, redigering og kvalitetssikring af tilgængelige PDF-dokumenter
Aliro Training
For at sikre effektiv anvendelse af softwaren blev der gennemført et omfattende undervisningsforløb, som krævede en del koordinering fra både banken og Aliro Docs. Undervisningen blev:
- Afholdt på både dansk og engelsk
- Gennemført både fysisk hos banken og som online undervisning
- Tilrettelagt specifikt til bankens medarbejdere og deres arbejdsopgaver
Forløbet bestod af undervisningsseancer på to timer ad gangen. Mellem sessionerne arbejdede deltagerne videre med opgaver og øvelser i deres eget tempo, så læringen blev forankret i den daglige praksis.
Supplerende læring:
How-to videoer
Som supplement til undervisningen udviklede Aliro Docs en række ”How to”-videoer, som banken fik stillet til rådighed. Videoerne gjorde det muligt for medarbejderne at:
- Genbesøge centrale funktioner i softwaren
- Få hjælp i det daglige arbejde
- Introducere nye kolleger til arbejdsgangene og værktøjerne
Dermed blev læringen ikke kun bundet til undervisningssessionerne, men kunne bruges løbende i organisationen.
Supplerende læring:
How-to videoer
Som supplement til undervisningen udviklede Aliro Docs en række ”How to”-videoer, som banken fik stillet til rådighed. Videoerne gjorde det muligt for medarbejderne at:
- Genbesøge centrale funktioner i softwaren
- Få hjælp i det daglige arbejde
- Introducere nye kolleger til arbejdsgangene og værktøjerne
Dermed blev læringen ikke kun bundet til undervisningssessionerne, men kunne bruges løbende i organisationen.
Resultatet: Fra brandslukning til strategisk indsats
Resultatet blev en løsning, hvor banken selv kan arbejde systematisk med webtilgængelighed. Ved at kombinere rådgivning, software og målrettet undervisning har banken:
- Opbygget interne kompetencer i organisationen
- Fået værktøjer til at arbejde effektivt med tilgængelige dokumenter
- Skabt en fælles tilgang og forståelse til området på tværs af lande
- Etableret et fundament for en langsigtet tilgængelighedsindsats
Webtilgængelighed blev dermed ikke blot et projekt – men en integreret del af bankens måde at arbejde med dokumenter på.
Resultatet: Fra brandslukning til strategisk indsats
Resultatet blev en løsning, hvor banken selv kan arbejde systematisk med webtilgængelighed. Ved at kombinere rådgivning, software og målrettet undervisning har banken:
- Opbygget interne kompetencer i organisationen
- Fået værktøjer til at arbejde effektivt med tilgængelige dokumenter
- Skabt en fælles tilgang og forståelse til området på tværs af lande
- Etableret et fundament for en langsigtet tilgængelighedsindsats
Webtilgængelighed blev dermed ikke blot et projekt – men en integreret del af bankens måde at arbejde med dokumenter på.
Hvordan kan vi hjælpe jer?
Arbejder I også med webtilgængelighed og tilgængelige dokumenter i organisationen? Så kontakt os og hør, hvordan en kombination af software, rådgivning og undervisning kan styrke jeres arbejde med at leve op til loven om tilgængelighed.
